Умови повернення або обміну

Згідно з законом "Про захист прав споживачів", компанія "Рибар" надає своїм клієнтам можливість повернення або обміну усіх товарів на сайті.

 Повернення товару: 

Повернення товару неналежної якості (механічні пошкодження, виникли під час транспортування або через недбале поводження з вантажем працівниками пошти, або товар з заводськими дефектами). Механічні пошкодження мають бути задокументовані на пошті актом і покупець має повідомити про це за нашим контактним телефоном. Покупець отримає повне повернення коштів за товар. Повернення коштів відбувається протягом 3-х днів після того, як продавець отримав повернений товар у відділенні  пошти.

Повернення товару належної якості. Покупець має право на повернення товару належної якості. Повернення можливе, якщо товар має збережений зовнішній вигляд, ярлики, упаковку та не був у використанні. Клієнт має повідомити про намір повернути товар, після чого має право отримати повернення сплаченої суми за винятком витрат на доставку. Повернення коштів відбувається протягом 3-х днів після того, як продавець отримав повернений товар у відділенні  пошти.

 Обмін товару:

При обміні товару неналежної якості (механічні пошкодження, виниклі під час транспортування або через недбале поводження з вантажем працівниками пошти, або товар з заводськими дефектами) і відправленні покупцеві нового товару, вартість доставки оплачує продавець. При цьому відправка нового товару здійснюється після отримання та огляду повернутого товару.
Покупець може обміняти товар неналежної якості за умов:

• товар має механічні пошкодження задокументовані на пошті актом і повідомлено за нашим контактним телефоном
• пройшло не більше 14 днів з дня покупки.

При обміні товару належної якості і відправленні покупцеві нового товару, вартість доставки оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється після отримання та огляду повернутого товару. Якщо покупець не сплатив за товар, що повертається, сума доставки вираховується з покупця. Якщо товар не відповідав опису з вини продавця, вартість доставки в обидві сторони оплачує продавець.
Покупець може обміняти товар належної якості за умов:

• товар не має механічних пошкоджень
• товар зберігає оригінальну упаковку.
• пройшло не більше 14 днів з дня покупки.

Повернення коштів за оплачений товар:

- кошти повертаються на банківський рахунок, протягом 3х днів з моменту отримання товару продавцем.

План дій при обміні та повернення товару:

1. Повідомте нам по телефону про ваш намір повернути оплачений товар.
2. Адреса повернення товару: Нова Пошта. Поштове відділення №22 (до 30 кг) м. Луцьк, Волинська область
3. Укажіть номер декларації відправленої посилки та номер вашої банківської картки для повернення коштів.
4. Після отримання поверненого товару протягом трьох робочих днів ми здійснимо повернення грошей на вашу банківську картку.

 Товар, який був механічно пошкоджений покупцем, не підлягає обміну або поверненню.