Условия возврата или обмена

Согласно закону "О защите прав потребителей" компания "Рибар" предоставляет своим клиентам возможность возврата или обмена всех товаров на сайте.

 Возврат товара:

Возврат товара ненадлежащего качества (механические повреждения, возникшие во время транспортировки или из-за небрежного обращения с грузом работниками почты, или товар с заводскими дефектами). Механические повреждения должны быть задокументированы на почте актом и покупатель должен сообщить об этом по нашему контактному телефону. Покупатель получит полный возврат денежных средств за товар. Возврат средств производится в течение 3-х дней после того, как продавец получил возвращенный товар в отделении почты.

Возврат товара надлежащего качества. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества. Возврат возможен, если товар имеет внешний вид, ярлыки, упаковку и не был в использовании. Клиент должен уведомить о намерении вернуть товар, после чего вправе получить возврат уплаченной суммы за исключением расходов на доставку. Возврат средств производится в течение 3-х дней после того, как продавец получил возвращенный товар в отделении почты. 

 Обмен товара:

При обмене товара ненадлежащего качества (механические повреждения, возникшие при транспортировке или из-за небрежного обращения с грузом работниками почты, или товар с заводскими дефектами) и отправке покупателю нового товара, стоимость доставки оплачивает продавец. При этом отправка нового товара производится после получения и осмотра возвращенного товара.
Покупатель может обменять товар ненадлежащего качества при:

• товар имеет механические повреждения задокументированы на почте актом и сообщено по нашему контактному телефону
• прошло не больше 14 дней со дня покупки.

При обмене товара надлежащего качества и отправке покупателю нового товара стоимость доставки оплачивает покупатель. При этом отправка нового товара производится после получения и осмотра возвращенного товара. Если покупатель не оплатил возвращаемый товар, сумма доставки высчитывается из покупателя. Если товар не соответствовал описанию вины продавца, стоимость доставки в обе стороны оплачивает продавец.
Покупатель может обменять товар надлежащего качества при:

• товар не имеет механических повреждений
• товар хранит оригинальную упаковку.
• прошло не больше 14 дней со дня покупки.

Возврат средств за оплаченный товар:

- денежные средства возвращаются на банковский счет, в течение 3х дней с момента получения товара продавцом.

План действий при обмене и возврате товара:

1. Сообщите нам по телефону о вашем намерении вернуть оплаченный товар.
2. Адрес возврата товара: Новая Почта. Почтовое отделение №22 (до 30 кг) г. Луцк, Волынская область
3. Укажите номер декларации отправленной посылки и номер вашей банковской карты для возврата средств. 
4. После получения возвращенного товара в течение трех рабочих дней мы осуществим возврат денег на вашу банковскую карту.

 Товар, механически поврежденный покупателем, не подлежит обмену или возврату.